Category: Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Khi 86% khách hàng ngừng kinh doanh với một công ty do trải nghiệm tồi tệ, điều đó có nghĩa là các doanh nghiệp phải cải thiện kỹ năng chăm sóc khách hàng của đội ngũ nhân viên như một cơ hội để thu hút, giữ chân hoặc bán thêm cho khách hàng. Đối với nhiều doanh nghiệp, những người ...

Hiện nay, chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội được xem là một hình thức Marketing hot nhất. Điều này là bởi lượng người tiêu dùng có mặt trên các nền tảng xã hội ngày càng nhiều, Vì vậy, các kênh này được ví như phương tiên chăm sóc khách hàng hiệu quả. Mọi thông tin chi tiết ...

Xử lý tình huống khách hàng phàn nàn là một kỹ năng vô cùng quan trọng trong hoạt động chăm sóc khách hàng của tổ chức. Khách hàng là những người rất khó tính và thường có những thắc mắc, vấn đề cần được giải quyết một cách khéo léo, nhanh chóng. Hãy cùng Bizfly tìm hiểu ngay 10 ...

Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ cộng tần suất sử dụng điện thoại của con người ngày càng tăng; thì việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại luôn là một trong những yếu tố quyết định mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Chính vì điều đó mà hầu hết các doanh ...

Bật mí phương pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả cho mọi doanh nghiệp